Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.

Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres Unternehmens mitzuschreiben.

Zur Verstärkung eines qualifizierten kleinen Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte und engagierte Persönlichkeit als Teamleitung Service Desk für unseren B2B-Online Marktplatz. Die Anliegen und Bedürfnisse der Kunden sind dir sehr wichtig und du setzt dich für eine hohe Zufriedenheit der internen und externen Anspruchsgruppen ein. Du verantwortest den Aufbau des neuen Service Desk Teams und gestaltest den reibungslosen Prozessablauf. Als fachkompetente Persönlichkeit führst du das Team kunden- und marktorientiert und entwickelst es kontinuierlich weiter.

Deine Aufgaben

  • Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Sicherstellung und Optimierung des Tagesgeschäfts, mit dem Ziel einer hohen Zufriedenheit aller Anspruchsgruppen
  • Sicherstellung stabiler Prozesse und Arbeitsmittel inkl. kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Qualitäts-Sicherung und -Steigerung von Informations- und Datenflüssen
  • Orchestrierung des Zusammenspiels mit dem Support-Team (Ebene 2nd-Level)

Dein Profil

  • Kaufmännische Grundausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im Service Desk (1st- und 2nd-Level)
  • Führungserfahrung kleiner Teams
  • Affinität im IT- und/oder E-Commerce-Bereich sowie Prozessmanagement
  • Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Flexibles, vernetztes und ganzheitliches Denkvermögen und Organisationstalent
  • Positives Auftreten und Teamfähigkeit mit hohem Engagement
  • Kommunikationssicher in Deutsch und Französisch


Deine Benefits

  • Wertschätzende, mitarbeiterfreundliche Kultur mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
  • Aufgabe mit Gestaltungspotenzial
  • Attraktives Gesamtpaket aus tollen Mitarbeiterkonditionen
  • Förderung interner und externer Aus- und Weiterbildungen
  • Moderne Infrastruktur und Arbeitsumgebung

Pistor AG / Human Resources / Fiona Häfliger

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Ansprechpartner

Kontakt HR Fiona Häfliger

Fiona Häfliger

041 289 82 24

Anstellungsart
Festanstellung
Arbeitsort
Rothenburg / Luzern
Arbeitspensum 80 - 100 %
Arbeitsbeginn
Sofort
Kununu Top Company
Swiss Arbeitgeber Award 2021